Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@hauhaus.pl — możesz skorzystać z gotowego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku misek personalizowanych imieniem psa (produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji). Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Reklamacje

Reklamacje możesz zgłosić na adres kontakt@hauhaus.pl. Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Reklamacje obejmują zarówno produkty standardowe, jak i personalizowane.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisują §5 i §6 regulaminu sklepu.